Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

Andrés Felipe Quiñones Espinel, persona natural, nombre comercial «Gurú Gráfico». Bogotá D.C., Colombia. Correo: xndres18@gmail.com. WhatsApp: +57 320 478 1661. Sitio: gurugrafico.com.

2. Qué datos tratamos

• De contacto: nombre, teléfono, correo, empresa y cargo, y lo que usted escriba en formularios o mensajes.
• De negocios: información pública de establecimientos (nombre, dirección, teléfono, sitio web, reseñas y fotos publicadas en Google Maps o en su sitio) que usamos para preparar prototipos y propuestas.
• De navegación: páginas vistas, clics y tiempo en nuestras propuestas y demos, dispositivo y ubicación aproximada, mediante cookies y herramientas de analítica.
• De clientes: datos para cotizar, contratar, cobrar y dar soporte, y los usuarios del Studio.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes.

3. Para qué los usamos

• Responder solicitudes, agendar llamadas, enviar cotizaciones y propuestas.
• Preparar prototipos de sitios web para negocios con información pública, y contactarlos para ofrecerlos.
• Prestar el servicio: construir y publicar sitios, dar acceso al Studio, soporte y facturación o cuentas de cobro.
• Medir el interés en nuestras propuestas y mejorar el servicio.
• Mostrar casos y testimonios, solo con autorización escrita.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite con nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Escriba a xndres18@gmail.com o al WhatsApp +57 320 478 1661, con su nombre, documento, la solicitud y un dato de contacto. Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogable 5). Reclamos (corrección, supresión, revocatoria): máximo 15 días hábiles (prorrogable 8). Si ya no quiere recibir mensajes comerciales, basta con responder «No me interesa» o «Baja» y dejamos de escribirle.

6. Con quién los compartimos

No vendemos datos. Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos: Netlify (hosting), Supabase (base de datos), Render (servidores), Google (Workspace, Maps, Analytics), Meta (WhatsApp Business) y Telegram (alertas internas). Exigimos a cada uno condiciones de seguridad y confidencialidad.

7. Sitios de nuestros clientes

En los formularios de los sitios que construimos, el negocio dueño del sitio es el responsable de los datos y Gurú Gráfico actúa como encargado: solo los usamos para entregarle los mensajes y mantener el servicio. Cada sitio enlaza la política del negocio.

8. Seguridad y conservación

Usamos HTTPS, control de acceso por usuario y roles, contraseñas cifradas y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o el interés legítimo de contacto, y hasta 10 años los soportes contables, como exige la ley. Los datos de prospectos que no respondan se borran o anonimizan a los 12 meses.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio sustancial en gurugrafico.com/privacidad antes de aplicarlo. Esta política no requiere inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos, porque esa obligación aplica a sociedades y entidades con activos superiores a 100.000 UVT (Decreto 090 de 2018).